美的家用空调事业部总裁吴文新回应称，目前市场上，不管是电器产品还是其他品类产品所宣传的数据，普遍是引用实验室的测试数据。国家及地方的技术质量监督部门抽查产品的时候，也是送到相关国家认可的实验室进行测试的，依据测试结果进行判断的，tcl空调5P天花机维修，是对消费者负责任的方式。美的家用空调事业部总裁吴文新回应称，目前市场上，不管是电器产品还是其他品类产品所宣传的数据，普遍是引用实验室的测试数据。国家及地方的技术质量监督部门抽查产品的时候，文艺路空调，也是送到相关国家认可的实验室进行测试的，tcl中央空调维修，依据测试结果进行判断的，tcl空调维修服务，是对消费者负责任的方式。
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在很多投诉家用电器维修的案例中，像林先生这种情况其实有很多消费者被坑了，品牌售后服务也因这些山寨维修的屡受，据中国联保网了解，关于家电维修过程中遭遇“李鬼”的例子已屡见不鲜。疑惑的是为什么消费者打过去的明明是厂家正规保修，为何上门的确是“李鬼”?
致电了中国家用电器研究院服务维修协会副秘书长王岩，据他分析，“其实呼叫中心本身就存在问题”。王岩表示，家电企业有将呼叫中心业务外包的情况，很有可能呼叫中心的工作是不受企业控制的。
谈及月兔空销商队伍的建设与发展，梁伟坦言：“其实每次会议来的经销商都不少，但一开始只是大家朋友来参加会议，但是真正的打款合作却是在商言商，必须对月兔空调做综合评估。2009年2月，我们一次开盘，回款才几百万；2009年9月，新冷年开盘，回款有7千万元；从今年的回款情况来看，月兔空调已经获得经销商的广泛认可。”他以浙江百诚为例：“百诚三年都来，一次没做；第二次只在2010年4月旺季开始前试探的做，而且还是现款现货；第三次，也就是这次会议后已经签订合作协议。”
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