美的家用空调事业部总裁吴文新回应称,目前市场上,不管是电器产品还是其他品类产品所宣传的数据,普遍是引用实验室的测试数据。国家及地方的技术质量监督部门抽查产品的时候,也是送到相关国家认可的实验室进行测试的,依据测试结果进行判断的,tcl空调5P天花机维修,是对消费者负责任的方式。美的家用空调事业部总裁吴文新回应称,目前市场上,不管是电器产品还是其他品类产品所宣传的数据,普遍是引用实验室的测试数据。国家及地方的技术质量监督部门抽查产品的时候,文艺路空调,也是送到相关国家认可的实验室进行测试的,tcl中央空调维修,依据测试结果进行判断的,tcl空调维修服务,是对消费者负责任的方式。
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在很多投诉家用电器维修的案例中,像林先生这种情况其实有很多消费者被坑了,品牌售后服务也因这些山寨维修的屡受,据中国联保网了解,关于家电维修过程中遭遇“李鬼”的例子已屡见不鲜。疑惑的是为什么消费者打过去的明明是厂家正规保修,为何上门的确是“李鬼”?
致电了中国家用电器研究院服务维修协会副秘书长王岩,据他分析,“其实呼叫中心本身就存在问题”。王岩表示,家电企业有将呼叫中心业务外包的情况,很有可能呼叫中心的工作是不受企业控制的。
谈及月兔空销商队伍的建设与发展,梁伟坦言:“其实每次会议来的经销商都不少,但一开始只是大家朋友来参加会议,但是真正的打款合作却是在商言商,必须对月兔空调做综合评估。2009年2月,我们一次开盘,回款才几百万;2009年9月,新冷年开盘,回款有7千万元;从今年的回款情况来看,月兔空调已经获得经销商的广泛认可。”他以浙江百诚为例:“百诚三年都来,一次没做;第二次只在2010年4月旺季开始前试探的做,而且还是现款现货;第三次,也就是这次会议后已经签订合作协议。”
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