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端午节期间,记者走访北京多家家电卖场时发现,上述空调厂商仍在使用“一晚一度电”等数据作为宣传以吸引消费者。不过厂商宣传品均标注有“在特定条件下使用”或类似的提示,但基本都在宣传品的角落位置且字体较小。采访中,多数消费者坦言,“只注意到‘一晚一度电’,根本没注意到提示”。

  中国电器科学研究院总工程师郑毅穗认为,“一晚一度电”是在锁定工况的特定条件下得出的能耗值,虽然不能说厂家造假,但厂家不应该仅将在特定工况下的能耗优值拿出来强调宣传,过分夸大了“优点”,从而有可能误导消费者。

  另有法律界人士认为,部分空调厂商的“一晚一度电”宣传利用似是而非的概念,有对消费者进行误导,损害消费者权益之嫌。







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“呼叫中心在接到报修单后,通过后台系统派发,西安美的空调维修保养,但派单过程中可能无法控制,终导致‘李鬼’上门”。王岩分析说。

那么如何杜绝此类情况发生?王岩告诉中国联保网,西安碑林区美的空调维修部,光靠企业自己的家电维修或服务部门来管理,难度较大,西安美的空调维修服务,应该尝试在呼叫中心管理方面做些工作,例如制定呼叫中心的标准流程等规范,美的空调维修,以杜绝信息泄露等问题。

面对这些案件屡见报端,相信为了解决这一问题,国家家电研究研也将制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法规。


制冷行业、威凯检测技术有限公司副总工程师、制冷产品检测所副所长吴志东分析称,空调性能受环境温度、湿度影响较大,为了使不同企业的产品具有可比性,必须在专业检测机构实验室检测。“此外,空调的节能效果和使用环境密切相关,比如冬季和夏季温差比较大时,空调的耗电量肯定比春秋两季要高。还有空间的大小、房间的密封性,甚至楼层的朝向等等,都会影响空调的耗电量。”吴志东说,“一晚一度电ECO节能技术是在晚间室外温度30摄氏度的情况下测试的,符合中国绝大部分地区的实际气候条件。”


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